Pagalba pirkėjams
Čia galėsite rasti atsakymus į dažniausiai uždudamus klauismus.
Pristatymas ir gražinimas
Per kiek laiko pristatomos prekės?
Prekes paprastai pristatome per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jei prekė užsakoma iš gamintojo ar sandėlio užsienyje, pristatymo terminas gali būti ilgesnis – apie tai informuojame individualiai.
Kokiais būdais pristatomos prekės?
Prekes pristatome per patikimus kurjerius arba į paštomatus, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo užsakymo metu.
Kaip sužinoti savo užsakymo būseną?
Išsiuntus prekes, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį, kuriuo galėsite stebėti pristatymo eigą.
Kokius apmokėjimo būdus siūlote?
Galite atsiskaityti:
- elektronine bankininkyste
- banko kortele
- kitais saugiais mokėjimo būdais, nurodytais atsiskaitymo lange
Ar galima pirkti mokant dalimis (lizingu)?
Taip, tam tikroms prekėms ir profesionalams siūlome galimybę atsiskaityti dalimis (lizingu). Daugiau informacijos pateikiama prie konkretaus produkto arba susisiekus su mumis.
Ar galima pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Jei užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis kuo greičiau – stengsimės padėti. Išsiųstų užsakymų keitimas vykdomas pagal grąžinimo taisykles.
Ar galima grąžinti prekes?
Taip, prekes galima grąžinti pagal galiojančius LR teisės aktus. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje. Išsamias sąlygas rasite Grąžinimo taisyklėse.
Prekės ir rezultatai
Ar kosmetologinei įrangai suteikiama garantija?
Taip, profesionaliai įrangai suteikiama gamintojo garantija, taip pat siūlome pogarantinį techninį aptarnavimą.
Ar teikiate konsultacijas prieš įsigyjant prekes?
Taip, konsultuojame tiek individualius klientus, tiek kosmetologus ir grožio profesionalus – padedame išsirinkti tinkamiausias priemones ar įrangą.
Negalite rasti to, ko ieškote?
Parašykite mums el. laišką, ir mūsų klientų aptarnavimo komanda su jumis susisieks kaip įmanoma greičiau. Būtinai nurodykite savo užsakymo numerį (jei jį turite).
Rašykite mums el. paštu: pagalba@idealioda.lt arba susisiekime WhatsApp